Возможности
- Единое окно обращений для инцидентов, заявок на обслуживание и запросов информации.
- Создание заявок по почте или по телефону.
- Шаблоны заявок с автозаполнением полей.
- База знаний с ответами на часто задаваемые вопросы.
- Назначение исполнителя в соответствии с задачей.
- Контроль выполнения, согласование и оценка результата заявки.
- Поиск по номеру и тексту заявки.
- Напоминания и комментарии к заявкам.
- Настройка разных уровней SLA.
- Аналитика и отчёты по заявкам.
Платный модуль
Подключить
