AI-ассистент
Обучается на данных из ваших бизнес-процессов в закрытом контуре
SRM-система
Тендеры, работа с закупками, портал поставщика
Service Desk
ITIL, техподдержка, услуги для сотрудников, портал самообслуживания
Диск
Корпоративное хранилище и платформа для обмена файлами
Набор инструментов
коробочное решение
скоро на сайте
скоро на сайте
скоро на сайте
скоро на сайте
Отраслевые решения
С чего начать
Справочные материалы
Вопросы и ответы
Набор инструментов
Диск
Service Desk
SRM-система
AI-ассистент
скоро на сайте
скоро на сайте
скоро на сайте
скоро на сайте
скоро на сайте
Отраслевые решения
О компании
Миссия и ценности
Руководители 
скоро на сайте
скоро на сайте
скоро на сайте
Решение подходит для вендоров и поставщиков ИТ-продуктов, консалтинговых ИТ-компаний, провайдеров решений в сфере кибербезопасности, аутсорсинговых и аутстаффинговых компаний

Не просто аналог Jira, а система автоматизации сквозных процессов в ИТ

Кейсы автоматизации в IT-компаниях

    Система автоматизации бизнес-процессов ИТ-компаний — это большой набор инструментов для проектного управления, работы бэк-офиса и сервисов для сотрудников

    Благодаря low-code конструктору решение можно гибко настроить или изменить под ваши уникальные процессы.
    • таск-трекеры и тайм-трекеры;
    • среды разработки;
    • GitLab и GitHub;
    • Active Directory и Exchange;
    • удостоверяющие центры;
    • сервисы электронного документооборота.
    Управляйте разработкой по привычной ИТ-методологии и интегрируйте необходимые сервисы через API:
    Запишитесь на онлайн-презентацию
    Покажем
все возможности решения для ИТ-компаний

    Автоматизация управления ИТ-проектами

    Система предупредит о рисках и отклонениях в ключевых показателях проекта.
    Автоматическое распределение задач, контроль статусов, единое пространство для обсуждения возникших вопросов.
    Подбор исполнителей нужного грейда, отслеживание занятости, букирование на долгосрочные задачи, делегирование и эскалация.
    Интерактивная диаграмма Ганта. Параллельные и последовательные работы, контрольные точки, корректировка сроков без Structure.Gantt. Базовый и актуальный планы.
    Управление проектами по любой методологии без MS Project. Визуализация этапов работы на Kanban-досках. Автоматизация переходов без плагинов ScriptRunner и Automation.
    Анализ трудозатрат с помощью встроенных табелей.

    Сквозные бизнес-процессы ИТ-компании

    Единая среда для общения. Задачи можно обсуждать в комментариях, мессенджере и по видеоконференцсвязи.
    Подключение в систему внешних пользователей — клиентов, подрядчиков, аутсорсеров. Разграничение доступа для разных ролей, фиксация трудозатрат привлечённых экспертов.
    Весь путь взаимодействия с клиентом — от первого контакта до реализации проекта и последующих обращений в техническую поддержку.
    Быстрое информирование. Новости, объявления в мессенджерах и на портале.
    Корпортал для сотрудников. Единое окно услуг и заявок — от АХО до HR. Дашборды с KPI и финансовыми начислениями. База знаний.

    Работа с бэклогом задач и обращениями в техподдержку

    Сбор обратной связи. Согласовывайте изменения с клиентом, проводите регулярные опросы об уровне удовлетворённости.
    Эскалация обращений. Автоматизируйте передачу запросов между линиями техподдержки, привлекайте нужных специалистов.
    Дашборды для отслеживания эффективности техподдержки. Управляйте SLA без доп-плагинов, анализируйте время на подготовку ответов и исправление ошибок.
    Приём и обработка обращений в техподдержку. Автоматически распределяйте жалобы по специалистам, ведите справочник услуг и чек-листы полного ответа.
    Единая рабочая среда для всей команды. Пригласите клиента в открытый бэклог, чтобы формировать задачи, планировать работы или делегировать подрядчикам.

    Гибкая аналитика эффективности команд

    Встроенный FastReport для составления любых отчётов. Планирование автоформирования и отправки руководству. Настройка детализации.
    Автоформирование отчётов из данных в системе — о трудозатратах сотрудников на внепроектную деятельность или о перетрате ресурсов, без плагина eazyBI.
    Сквозные финансовые отчёты покажут влияние каждого отдела на результаты компании.
    Показатели плановых и фактических затрат ресурсов по каждому проекту.
    Scrum-отчёты. Следите за показателями спринта и выполнением задач.
    Дашборды быстрого реагирования в проектах. Информативные виджеты — таблицы, графики, диаграммы, списки.

    СЭД и КЭДО для разработки цифровых решений

    КЭДО. Автоматизация работы с кадровыми процессами, интеграция с кадрово-учётной системой.
    Доверенности. Согласование выдачи, реестр, контроль сроков, отзыв, оформление МЧД.
    Выдача и отзыв электронных подписей и сертификатов удостоверяющих центров для сотрудников.
    Внешний документооборот. Договорные и закрывающие документы, контроль платежей и бюджетов. Интеграции со СБИС и Диадок.
    Внутренний документооборот. Служебные записки, ЛНА, ознакомление с новыми регламентами.
    Расчёт оплаты работ по разным ставкам для штатных и аутстафф-сотрудников.

    Все процессы ИТ-компании в мобильном приложении

    Доступ к базе знаний, аналогу Confluence.
    Календарь для отслеживания дедлайнов и встреч.
    Коммуникации с командой по встроенной ВКС, в чатах и в комментариях. Новости и объявления.
    Оперативные уведомления об изменениях на проекте или новых комментариях к задачам.
    Работа с задачами как в веб-версии.
    Бронирование переговорных комнат, мест в офисе и рабочей техники.
    Остались вопросы?
    Задайте их на онлайн-встрече
    Подробно разберём ваш запрос и подберём нужные инструменты

    «Первая Форма» в рейтингах отечественного ПО

    IaaSSaaSPaaS
    4 место СЭД
    TAdviser
    Skolkovo
    1 место Low-code
    IaaSSaaSPaaS
    ИТ-маркетплейс Market
    2 место BPM
    ИТ-маркетплейс Market
    CNews
    CNews
    3 место BPM
    5 место CRM
    4 место Messenger
    ИТ-маркетплейс Market
    2 место ВКС