Справочные материалы
Вопросы и ответы
Часто задаваемые вопросы о системе и инструментах
С чего начать
скоро на сайте
AI-ассистент
Обучается на данных из ваших бизнес-процессов в закрытом контуре
SRM-система
Тендеры, работа с закупками, портал поставщика
Service Desk
ITIL, техподдержка, услуги для сотрудников, портал самообслуживания
Диск
Корпоративное хранилище и платформа для обмена файлами
Набор инструментов
коробочное решение
скоро на сайте
скоро на сайте
скоро на сайте
скоро на сайте
Отраслевые решения
С чего начать
Справочные материалы
Вопросы и ответы
Набор инструментов
Диск
Service Desk
SRM-система
AI-ассистент
скоро на сайте
скоро на сайте
скоро на сайте
скоро на сайте
скоро на сайте
Отраслевые решения
О компании
Миссия и ценности
Руководители
скоро на сайте
скоро на сайте
скоро на сайте
Решение подходит для вендоров и поставщиков ИТ-продуктов, консалтинговых ИТ-компаний, провайдеров решений в сфере кибербезопасности, аутсорсинговых и аутстаффинговых компаний
Не просто аналог Jira, а система автоматизации сквозных процессов в ИТ
Кейсы автоматизации в IT-компаниях
Система автоматизации бизнес-процессов ИТ-компаний — это большой набор инструментов для проектного управления, работы бэк-офиса и сервисов для сотрудников
Благодаря low-code конструктору решение можно гибко настроить или изменить под ваши уникальные процессы.
- таск-трекеры и тайм-трекеры;
- среды разработки;
- GitLab и GitHub;
- Active Directory и Exchange;
- удостоверяющие центры;
- сервисы электронного документооборота.
Управляйте разработкой по привычной ИТ-методологии и интегрируйте необходимые сервисы через API:
Автоматизация управления ИТ-проектами
Система предупредит о рисках и отклонениях в ключевых показателях проекта.
Автоматическое распределение задач, контроль статусов, единое пространство для обсуждения возникших вопросов.
Подбор исполнителей нужного грейда, отслеживание занятости, букирование на долгосрочные задачи, делегирование и эскалация.
Интерактивная диаграмма Ганта. Параллельные и последовательные работы, контрольные точки, корректировка сроков без Structure.Gantt. Базовый и актуальный планы.
Управление проектами по любой методологии без MS Project. Визуализация этапов работы на Kanban-досках. Автоматизация переходов без плагинов ScriptRunner и Automation.
Анализ трудозатрат с помощью встроенных табелей.
Сквозные бизнес-процессы ИТ-компании
Единая среда для общения. Задачи можно обсуждать в комментариях, мессенджере и по видеоконференцсвязи.
Подключение в систему внешних пользователей — клиентов, подрядчиков, аутсорсеров. Разграничение доступа для разных ролей, фиксация трудозатрат привлечённых экспертов.
Весь путь взаимодействия с клиентом — от первого контакта до реализации проекта и последующих обращений в техническую поддержку.
Быстрое информирование. Новости, объявления в мессенджерах и на портале.
Корпортал для сотрудников. Единое окно услуг и заявок — от АХО до HR. Дашборды с KPI и финансовыми начислениями. База знаний.
Работа с бэклогом задач и обращениями в техподдержку
Сбор обратной связи. Согласовывайте изменения с клиентом, проводите регулярные опросы об уровне удовлетворённости.
Эскалация обращений. Автоматизируйте передачу запросов между линиями техподдержки, привлекайте нужных специалистов.
Дашборды для отслеживания эффективности техподдержки. Управляйте SLA без доп-плагинов, анализируйте время на подготовку ответов и исправление ошибок.
Приём и обработка обращений в техподдержку. Автоматически распределяйте жалобы по специалистам, ведите справочник услуг и чек-листы полного ответа.
Единая рабочая среда для всей команды. Пригласите клиента в открытый бэклог, чтобы формировать задачи, планировать работы или делегировать подрядчикам.
Гибкая аналитика эффективности команд
Встроенный FastReport для составления любых отчётов. Планирование автоформирования и отправки руководству. Настройка детализации.
Автоформирование отчётов из данных в системе — о трудозатратах сотрудников на внепроектную деятельность или о перетрате ресурсов, без плагина eazyBI.
Сквозные финансовые отчёты покажут влияние каждого отдела на результаты компании.
Показатели плановых и фактических затрат ресурсов по каждому проекту.
Scrum-отчёты. Следите за показателями спринта и выполнением задач.
Дашборды быстрого реагирования в проектах. Информативные виджеты — таблицы, графики, диаграммы, списки.
СЭД и КЭДО для разработки цифровых решений
КЭДО. Автоматизация работы с кадровыми процессами, интеграция с кадрово-учётной системой.
Доверенности. Согласование выдачи, реестр, контроль сроков, отзыв, оформление МЧД.
Выдача и отзыв электронных подписей и сертификатов удостоверяющих центров для сотрудников.
Внешний документооборот. Договорные и закрывающие документы, контроль платежей и бюджетов. Интеграции со СБИС и Диадок.
Внутренний документооборот. Служебные записки, ЛНА, ознакомление с новыми регламентами.
Расчёт оплаты работ по разным ставкам для штатных и аутстафф-сотрудников.
Все процессы ИТ-компании в мобильном приложении
Доступ к базе знаний, аналогу Confluence.
Календарь для отслеживания дедлайнов и встреч.
Коммуникации с командой по встроенной ВКС, в чатах и в комментариях. Новости и объявления.
Оперативные уведомления об изменениях на проекте или новых комментариях к задачам.
Работа с задачами как в веб-версии.
Бронирование переговорных комнат, мест в офисе и рабочей техники.
Остались вопросы?
Задайте их на онлайн-встрече
Задайте их на онлайн-встрече
Подробно разберём ваш запрос и подберём нужные инструменты
«Первая Форма» в рейтингах отечественного ПО
IaaSSaaSPaaS
4 место СЭД
TAdviser
Skolkovo
1 место Low-code
IaaSSaaSPaaS
ИТ-маркетплейс Market
2 место BPM
ИТ-маркетплейс Market
CNews
CNews
3 место BPM
5 место CRM
4 место Messenger
ИТ-маркетплейс Market
2 место ВКС
ИТ-маркетплейс Market
CNews
CNews
Включение в карту рынка российских решений «Цифровое рабочее место сотрудника 2023»
TAdviser
Больше о цифровизации в ИТ-компаниях
Часто задаваемые вопросы
Да, вы можете посмотреть наши решения на онлайн-встрече с менеджером. Мы подберём и продемонстрируем вам площадки, которые больше всего подходят под ваш запрос. Поскольку в каждой компании есть особенности, которые не умещаются в рамки универсальных решений, мы не создаём единую демо-версию. Чтобы вы не работали «в чужих настройках», мы проводим онлайн-демонстрацию приближённых к вашему запросу решений, объясняем их логику и рассказываем о функциональности.
«Первая Форма» — это low-code платформа. По сути это гибкий конструктор из готовых блоков, которые мы собираем и настраиваем по вашим требованиям. Это не разработка, а именно настройка, поэтому процесс проходит быстрее и дешевле.
Из лицензий, работ по настройке системы и технической поддержки. Подробную информацию вы можете посмотреть на странице Цена. Стоимость решения зависит от того, какие процессы вы хотите автоматизировать. На встрече с вами мы обсудим ваши требования, затем проведём оценку и вышлем коммерческое предложения с подробным описанием решения и его стоимости. Примерные оценки сроков и стоимости проектов.
- Неконкурентную или именную лицензию. Она расходуется на каждого пользователя системы, даже когда он не авторизован. Обеспечивает гарантию доступа к системе.
- Конкурентную лицензию. Она расходуется на каждого авторизованного пользователя. Определяет число пользователей, которые могут работать с системой одновременно.
Сроки внедрения вашего решения мы опишем в КП. В среднем внедрение занимает от трёх до девяти месяцев.
Мы вам не всё рассказали 😎
Приходите на демо-встречу, и мы покажем, как автоматизировали процессы для крупных разработчиков и поставщиков ИТ-продуктов, консалтинговых ИТ-компаний, технических подразделений холдингов и корпораций.
заполните форму
Нажимая на кнопку, я принимаю соглашение об обработке персональных данных
У нас намного больше кейсов, чем можно показать на этой странице
Решение идеально для enterprise-компаний
