Справочные материалы
С чего начать
AI-ассистент
Обучается на данных из ваших бизнес-процессов в закрытом контуре
Тендеры, работа с закупками, портал поставщика
ITIL, техподдержка, услуги для сотрудников, портал самообслуживания
Корпоративное хранилище и платформа для обмена файлами
Набор инструментов
коробочное решение
скоро на сайте
Отраслевые решения
Отделы
Портал для приёма заявок, база поставщиков, анализ коммерческих предложений
Автоматизация ПИР, база знаний и практик, шаблоны документов, согласования и подписи
Управление проектами, подбор исполнителей, планирование, контроль выполнения задач
ServiceDesk и HelpDesk, база знаний, контроль сроков реагирования
Отдел закупок
Портал для приёма заявок, приоритезация, уведомления и закупки
Авторасчёт зарплат, сводная финансовая отчётность, автоматизация управленческого учёта
Юридический отдел
Корпоративный портал, интеграция с 1С:ЗУПП, автоматизация приёма, онбординга, увольнения
Контроль производства, проектов, портал дистрибьютора, ЭДО и архив
ИТ-отдел
Отдел поддержки
скоро на сайте
скоро на сайте
АХО
скоро на сайте
скоро на сайте
скоро на сайте
скоро на сайте
скоро на сайте
Финансовый отдел
HR-отдел
С чего начать
Справочные материалы
Вопросы и ответы
Набор инструментов
AI-ассистент
скоро на сайте
скоро на сайте
Отраслевые решения
О компании
Миссия и ценности
Руководители
скоро на сайте
скоро на сайте
скоро на сайте
Отдел закупок
Юридический отдел
ИТ-отдел
Отдел поддержки
АХО
Финансовый отдел
HR-отдел
Отделы
Единое пространство с договорной и проектной работой. Настраиваемый цикл продаж и маршрут сделки. Автоматизация задач РОПа и sales-менеджера.
CRM — система управления клиентами и продажами
Кейсы внедрения CRM для B2B-компаний
Какие задачи решает автоматизированная CRM для отдела продаж, РОПов и клиентов
Автоматизация заполнения CRM
- Приём заявок из разных каналов. Интеграция с мессенджерами, сайтами, телефонией, почтовый клиент.
- Автосоздание карточки клиента из заявки. Заполнение данных по ИНН. Защита от дублей.
- Заведение базы из Excel-файла по ИНН клиентов. Миграция из других систем.
- Проверка контрагентов через Контур.Фокус.
- Автоформирование печатных форм документов: КП, договора, счёта и так далее.
- Сегментация базы в CRM по любым параметрам, автораспределение заявок и клиентов по менеджерам.
Единое окно для взаимодействий с клиентом
- Единое пространство для всех касаний с клиентами: CRM, документооборот, HelpDesk, управление проектами и многое другое.
- Полная история взаимодействия с клиентом. Фиксация результатов, звонков и переписок.
- Ведение сделки по воронке продаж и выставление КП.
- Интеграция с телефонией. Запись звонков в карточку клиента. Подсказки о взаимодействии с клиентом при входящем звонке.
- Встроенная ВКС, защищённые ссылки, видео-встречи с функциями показа презентаций и интерактивной доской.
- Единая среда с ЭДО и проектным управлением. Напоминания о закрывающих документах и дедлайнах оплат. Интеграция с Контур. Диадок и СБИС.
Гибкая настройка CRM под задачи компании
- Цикл продаж и маршрут сделки настраивается по любым параметрам — в зависимости от объекта продаж, юрлица клиента, типа продаж, наличия тендера и так далее.
- Гибкая настройка уровней прав доступа вплоть до конкретных полей карточки.
- Настройка специализированных процессов в CRM: предоставления демо-образцов, дегустации, привлечения внешних специалистов.
- Ограниченный доступ в CRM для подрядчиков, партнёров и агентов.
- Автоматический сбор звонковых кампаний на основе параметров ЦА, отрасли, статуса клиента или наличия уже проведённых взаимодействий.
- Подготовка маркетинговых материалов и мероприятий. Отслеживание воронки по мероприятию.
Автоматизация задач РОПа и коммерческого директора
- Автоматический расчёт рейтингов, сводных и сравнительных показателей.
- Дашборды с задачами руководителя и подчинённых со статусами и детализацией. Список продаж и допродаж.
- Автоподготовка отчётов. Сквозная аналитика с маркетингом. Визуализация данных: воронки, канбан-доска и графики.
- Репортинги и напоминания — о дедлайнах, оплатах и эффективности сотрудников.
- Оценка и анализ эффективности стратегии взаимодействий, KPI менеджеров, контроль качества работы.
- Судебно-претензионная работа и разбор рекламаций от клиента.
Автоматизация управления закупками и тендерами
- Подготовка тендерной документации и координация работы смежных подразделений.
- Подготовка к проведению тендеров и ежегодной переговорной кампании с поставщиками. Процесс выбора поставщиков.
- Напоминание о регулярных закупках. Контроль сроков заказов и поставок.
- Управление жизненным циклом поставщика и партнёра. Единая база с хранилищем документов и историей взаимодействия, приглашение в закупки, «чёрные» списки.
- Личный кабинет поставщика в вебе и мобильном приложении.
Мобильное приложение для сотрудников
- Работа с задачами и процессами как в веб-версии.
- Корпоративный портал. Обучение новых сотрудников.
- Оформление больничного и командировки.
- Календарь для отслеживания дедлайнов и встреч.
- Коммуникации по ВКС, в чатах и комментариях.
- Оперативные уведомления.
- База знаний — аналог Confluence.
- Бронирование переговорных комнат, мест в офисе или техники.
CRM — часть единой корпоративной платформы
По одной лицензии вам будут доступны все возможности «Первой Формы»
