Специфика полевой работы (field-management) требует от кураторов так планировать ресурсы и маршруты, чтобы сотрудники успевали выполнять задачи на разных объектах. Руководители выездных сотрудников формируют бригады, контролируют дисциплину и качество работ, подбирают замены. Также в компаниях с полевыми задачами часто организуют массовый найм, который предполагает работу с однотипными документами и онбординг множества сотрудников.
FMS-система для работы с мобильными сотрудниками автоматизирует планирование смен, позволяет использовать геолокацию, централизует все задачи от заказчиков в единой среде и предотвращает срывы графика благодаря оперативным уведомлениям.
Возможности системы для управления выездными сотрудниками
Найм и онбординг
Автоматизируйте приём заявок на подбор персонала. Публикуйте вакансии на джоб-порталах и собирайте отклики в системе. Организуйте массовый найм. Автоматизируйте подготовку рабочих мест и создавайте планы адаптации.
Управление заявками
Ведите базу клиентов и объектов. Настройте гибкие права доступа для клиентов и стандартизированные формы заявок. Автоматически распределяйте жалобы и претензии между координаторами.
Контроль исполнительской дисциплины
Контролируйте явку сотрудников через интеграцию СКУД и отслеживайте точное время прихода на работу. Распределяйте ресурсы персонала на интерактивном таймлайне. Ведите учёт инвентаря.
КЭДО и ведение архива
Создавайте кадровые документы по шаблонам, автоматизируйте согласования по любым матрицам. Подписывайте электронной подписью через интеграцию с Контур. Сайн, СБИС и другими сервисами. Ведите электронный архив.
Единый портал самообслуживания для сотрудников
Публикуйте новости и регламенты. Настройте единое окно для обращений в HR и АХО, запроса справок и подачи заявлений на отпуск. Ведите базу знаний с ролевым доступом для каждого сотрудника.
Аналитика и репортинги
Отслеживайте выполнение плана, трудозатраты, NPS, время в пути или другие KPI на интерактивных дашбордах. Получайте уведомления о пропущенных сроках и проблемах. Создавайте любые отчёты.
Мобильное приложение для выездных сотрудников
Настройте приложение с задачами, информацией о зарплате и KPI. Создавайте чек-листы и вносите данные напрямую. Фиксируйте трудозатраты и рабочее оборудование. Отслеживайте геолокацию сотрудников во время выездной работы.
Выдаётся на конкретного сотрудника. Пользователь под такой лицензией может в любое время подключиться к системе, но другой человек не сможет использовать его лицензию.
Выдаётся на количество одновременных подключений без привязки к конкретному сотруднику. Если у компании 10 лицензий, то в системе могут одновременно работать 10 любых пользователей.
Предоставляет ограниченный доступ к функционалу системы — для отправки заявок в Service Desk, согласования договоров, просмотра отчётов. Приобретается дополнительно к основным лицензиям.
Преимущества автоматизации на базе low-code ВРМ-системы
Простая интеграция
У нас есть готовые коннекторы с 1С, Exchange Server, электронной почтой и другими решениями. Можно добавить собственные API-методы.
Безопасность данных
Полностью российская разработка из реестра отечественного ПО, защищённая по государственным стандартам. Доступно шифрование данных и режим конфиденциальности, разграничение прав доступа, двухфакторная аутентификация.
Low-code настройка
Систему может развивать специалист без знания специализированных нотаций и языков программирования.
Полнофункциональное мобильное приложение
В приложении можно настроить любые процессы, автоматизированные в веб-версии. Вы можете общаться в ВКС и чатах, работать с задачами, использовать геолокацию и настраивать кастомные виджеты в брендированной версии приложения.
Автоматизация любых бизнес-процессов
Настраивайте закупочные процессы, организуйте портал для поставщиков и внутренних заказчиков, подключайте ИИ-агентов для автоматизации рутинных задач.
Часто задаваемые вопросы об автоматизации работы с полевыми сотрудниками
Да, вы можете посмотреть наши решения на онлайн-встрече с менеджером. Мы подберём и продемонстрируем вам площадки, которые больше всего подходят под ваш запрос.
«Первая Форма» — это low-code платформа, гибкий конструктор из готовых блоков, которые мы собираем и настраиваем по вашим требованиям. Это не разработка, а именно настройка, поэтому процесс проходит быстрее и дешевле.
Из лицензий, работ по настройке системы и технической поддержки. Подробную информацию вы можете посмотреть на странице Цена. Стоимость решения зависит от того, какие процессы вы хотите автоматизировать. На встрече с вами мы обсудим ваши требования, затем проведём оценку и вышлем коммерческое предложения с подробным описанием решения и его стоимости. Примерные оценки сроков и стоимости проектов →
Сроки внедрения вашего решения мы опишем в КП. Развернуть и настроить систему можно в среднем за 3−5 месяцев.
Коробочное решение внедряется за 3-4 недели.
В FMS-системе можно настроить ограниченный доступ для субподрядчиков. Они смогут получать задачи и отчитываться в них о выполненных работах, общаться с менеджером со стороны компании, фиксировать трудозатраты.
Систему можно настроить так, чтобы внешним пользователям были доступны только имя и контактные данные их персонального аккаунт-менеджера. Информацию об исполнителях и их номера телефонов увидят только их руководители.
Бухгалтерские процессы можно реализовать двумя способами: с помощью интеграции с внешними решениями по API или внутри самой системы. Во втором случае мы настраиваем формулы для расчёта выплат, учёт трудозатрат и переработок, платёжные календари и другие инструменты финансового директора. Подробнее — в статье.
Сложности контроля рабочего времени и нарушений графика. Система зафиксирует время, когда сотрудник пришёл на работу, и уведомит руководителя в случае опоздания.
Неоптимальное распределение трудовых ресурсов. Система покажет, кто из исполнителей загружен больше других, и поможет планировать рабочее время сотрудников без переработок.
Нехватка расходников и техники. В системе можно реализовать управление регулярными закупками, автоматизировать работу с заявками и выстроить взаимоотношения с поставщиками.
Сложности с подбором бригады под заявку клиента. В системе можно настроить доступ для клиентов и структурированные шаблоны запросов. Они позволят избежать ошибок, распределить ресурсы и оптимально выстроить маршруты работы.
Оптимизация издержек. HR-специалисты и руководители освобождены от рутины и ручной подготовки отчётности. Благодаря этому они справляются с возрастающими объемами работы теми же силами.
Снижение потерь и хищения инвентаря. Фиксация используемого инвентаря помогает лучше контролировать траты материальных ресурсов.
Рост удовлетворённости клиентов.
Прозрачность работы HR-отдела и руководителей выездного персонала. Это помогает топ-менеджерам принимать обоснованные решения о развитии подразделения и повышает ROI от инвестиций.
Да, вы можете пройти обучение в Академии «Первой Формы» и настраивать платформу самостоятельно.