BPM — концепция управления организацией, которая рассматривает бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия, непрерывно адаптируемые к постоянным изменениям. BPM-системы позволяют автоматизировать процессы и отдельные детали в них, связать их вместе, интегрировать внешние сервисы и так создать единое рабочее пространство. Решение состоит из трёх компонентов:
- административная панель с конструктором процессов;
- ядро системы, которое позволяет реализовать заложенную логику;
- пользовательский интерфейс.
Сотрудникам не приходится держать в голове каждый шаг для выполнения задачи — корпоративная система сама реагирует на триггеры, двигает задачи по статусам, подключает нужных специалистов, присылает уведомления, отображает нужные функции и данные.