Набор инструментов
коробочное решение
скоро на сайте
скоро на сайте
скоро на сайте
AI-ассистент
Обучается на данных из ваших бизнес-процессов в закрытом контуре
SRM-система
Тендеры, работа с закупками, портал поставщика
ITIL, техподдержка, услуги для сотрудников, портал самообслуживания
Диск
Корпоративное хранилище и платформа для обмена файлами
Отраслевые решения
С чего начать
Справочные материалы
Вопросы и ответы
Набор инструментов
Диск
SRM-система
AI-ассистент
скоро на сайте
скоро на сайте
скоро на сайте
скоро на сайте
Отраслевые решения
О компании
Миссия и ценности
Руководители 
скоро на сайте
скоро на сайте
скоро на сайте
Первая Форма — Кейсы компании

ФБУ «Ростест-Москва»: мобильное приложение для контроля 120 выездных сотрудников

Мобильное приложение
Развитие проекта в «Ростест-Москва»: для управления выездными бригадами инженеров-метрологов используется мобильное приложение «Первой Формы» и функционал отслеживания геоданных мобильных пользователей.

Ростест-Москва выполняет работы по метрологическому обслуживанию средств измерений — выполняет поверку, калибровку и испытания средств измерений. Средства измерений, которыми занимается Ростест-Москва, применяются в промышленности, научных исследованиях, здравоохранении, сфере обслуживания, ЖКХ и т. п.

Многие средства измерений являются встроенными, их поверка может быть выполнена только непосредственно на месте эксплуатации. Для этого Ростест-Москва использует передвижные поверочные лаборатории. Около 120 инженеров-метрологов и 28 единиц спецавтотранспорта обеспечивают метрологическое обслуживание порядка 30 тыс. средств измерений в год на выезде.

Ростест-Москва начал использовать «Первую Форму» ещё в 2015 году. Первым этапом автоматизации была обработка входящих обращений, в том числе заявок на выездные работы. Поэтому логичным развитием проекта стала реализация в «Первой Форме» контроля работ выездных бригад.

На мобильные устройства всех сотрудников, работающих на выезде, было установлено бесплатное мобильное приложение «Первой Формы» с обязательной включенной опцией доступа к геоданным (данным о текущем местоположении устройства). Данные передаются из мобильного приложения на сервер «Первой Формы».

В веб-приложении «Первой Формы» созданы две группы — группа сотрудников, чье местоположение отслеживается, и группа руководителей, имеющих доступ к собранным геоданным. Геоданные о перемещениях собираются только в рабочее время, что позволяет сотрудникам сохранять приватность.


Обработка заявок на выездное обслуживание


Заявки на выезд распределяются по лабораториям в зависимости от типа оборудования и требуемых работ. Создание выездной заявки в системе происходит в момент завершения задачи на выписку счета: руководитель лаборатории получает уведомление по соответствующей заявке, создает задачу на выездное обслуживание и назначает исполнителя и срок выполнения работ. В задачу автоматически переносятся данные о заказчике, его оборудовании, а также адрес и контактная информация.

Уведомление о задаче поступает инженеру-метрологу, который просматривает задачи со своего мобильного устройства. Руководитель лаборатории в любой момент может посмотреть запланированные выезды и оценить загрузку своих сотрудников.

В запланированный день выездной сотрудник открывает задачу на своем мобильном устройстве и нажимает кнопку «Выехал». В системе фиксируется время выезда и местоположение сотрудника в этот момент.

По приезде на место инженер-метролог нажимает в мобильном приложении кнопку «Выполняется». По завершении работ он вкладывает в задачу фотографии, подтверждающие выполнение работ, и нажимает кнопку «Завершить». После этого он может направиться на следующий выезд или вернуться в организацию.

Таким образом, в системе регистрируется не только факт выполнения работ, но и собирается статистика по времени, которое затрачивается на дорогу и на выполнение поверки. Эти данные помогают оценить «пропускную способность» лаборатории и планировать работы по новым заявкам.

Отчет о геолокации мобильных сотрудников


Для визуального анализа геоданных в «Первой Форме» используется Отчет геолокации. На нем отображаются текущее местонахождение и перемещения выездных сотрудников.

Руководитель лаборатории может отфильтровать данные за определенный период времени (например, за прошедшую неделю), по определенным сотрудникам или по конкретному заказчику.

По клику на точку трека отображае