Компания «Первая Форма» реализовала возможность настраивать BPM-систему с помощью ИИ-агента. Пользователь описывает задачу обычным языком — создать категорию, настроить карточку, задать маршрут процесса, — а агент вносит изменения в систему. Это стало возможным благодаря интеграции по протоколу MCP, который открывает агенту доступ к конфигурации платформы.
До сих пор настройка корпоративных систем требовала либо глубокого знания платформы, либо привлечения специалистов со стороны вендора или интегратора. Создание новой категории, изменение полей в карточке, корректировка маршрута согласования — каждая такая задача требовала трат ресурсов.
MCP (Model Context Protocol) — протокол, который связывает ИИ-агента с системой и открывает ему доступ к её элементам: категориям, карточкам, маршрутам, справочникам. Агент понимает структуру платформы и может вносить изменения по запросу пользователя.
«Теперь любой владелец процесса, например, HR-директор, может просто сформулировать задачу в чате с агентом: „Создай категорию для заявок на командировки с полями ФИО, даты и город“ — и система настроится сама».
Олег Юшин, директор по искусственному интеллекту в «Первой Форме»
Несколько примеров задач, которые можно выполнять в системе через ИИ-агента:
- создавать новые категории и справочники;
- настраивать поля и структуру карточек;
- задавать маршруты согласований и бизнес-процессов;
- автоматизировать любые действия, например, отправку писем и комментариев, создание отчётов, запрос данных из интегрированных систем.
Для бизнеса это возможность развивать платформу самостоятельно, без постоянного обращения к разработчикам. Компания быстрее адаптирует систему под меняющиеся процессы и снижает стоимость владения.
«Мы снижаем порог входа в цифровые системы. Владелец процесса теперь может сам настроить то, что ему нужно, — без ожидания в очереди на доработку и без изучения технической документации. Это делает систему по-настоящему гибкой, а эффективную гиперавтоматизацию — доступной любым бизнесам».
Денис Селезнёв, генеральный директор «Первой Формы»
Функциональность доступна клиентам «Первой Формы» в последней версии системы, в рамках стандартных пользовательских лицензий.
О компании
«Первая Форма» — российская IT-компания. Самостоятельно разрабатывает, внедряет и поддерживает одноимённую low-code BPM-систему. Автоматизирует документооборот, управление проектами, CRM, SRM, B2B2C-решения и корпоративные коммуникации. Создаёт цифровые рабочие места. Входит в топ-3 российских разработчиков BPM-систем, является лидером среди российских low-code решений для управления бизнесом и состоит в реестре отечественного П О Минцифры. Участвует в импортозамещении зарубежных корпоративных сервисов — MS Teams, SharePoint, Dynamics CRM, Jira и других.
