Успех закупочных процессов зависит от того, насколько они прозрачны, как быстро компания принимает решения и эффективно работает с данными. Всего этого можно достичь только с правильно подобранной SRM-системой. В материале разберёмся, как она работает, как её внедрить и выбрать подходящего вендора, чем она может быть полезна бизнесу и причём тут искусственный интеллект.
Материал обновлён 28 мая 2025 года
Наталья Климентьева
Заместитель руководителя отдела проектных работ «Первой Формы». Управляет проектами внедрения SRM-систем для крупного бизнеса.
Заместитель руководителя отдела проектных работ «Первой Формы». Управляет проектами внедрения SRM-систем для крупного бизнеса.
Содержание
Зачем бизнесу SRM-система
Как она работает
Кейсы: замена функций SAP Ariba, SRM + СЭД для ритейлера, консолидация заявок на закупку НТП
Как искусственный интеллект повышает эффективность SRM
Как понять, что вашему бизнесу необходима SRM-система
Типичные ошибки при автоматизации закупочных процессов
Как внедрить SRM-систему и выбрать подходящего вендора
Подводим итоги: экономический эффект от внедрения SRM
FAQ
Как она работает
Кейсы: замена функций SAP Ariba, SRM + СЭД для ритейлера, консолидация заявок на закупку НТП
Как искусственный интеллект повышает эффективность SRM
Как понять, что вашему бизнесу необходима SRM-система
Типичные ошибки при автоматизации закупочных процессов
Как внедрить SRM-систему и выбрать подходящего вендора
Подводим итоги: экономический эффект от внедрения SRM
FAQ
SRM (Supplier Relationship Management) — это цифровая платформа для управления взаимоотношениями с поставщиками. С её помощью компании оптимизируют закупки, повышают качество поставляемой продукции и снижают затраты.
Типы SRM-систем:
Специализированные. С глубокой проработкой закупочных процессов.
Универсальные low-code платформы. Гибко и быстро настраиваются под запросы компаний.
Нишевые. Например, их используют для госзакупок, но их нельзя назвать универсальными или специализированными.
Зачем бизнесу нужна SRM-система
SRM-системы могут быть одинаково полезны для компаний из разных отраслей. С их помощью ритейлеры оптимизируют цепочки поставок товаров, производственные компании — закупку запчастей для производственных линий, IT-компании — поставку комплектующих и программного обеспечения (ПО). При этом абсолютно любая компания может автоматизировать процесс закупок для внутренних нужд: канцелярских товаров, оргтехники или спецодежды.
Наталья Климентьева
Заместитель руководителя отдела проектных работ «Первой Формы»
Заместитель руководителя отдела проектных работ «Первой Формы»
Ориентируясь на наш опыт внедрения SRM-решений, цифровые платформы не просто позволяют бизнесу следить за закупками, а ускоряют этот процесс в 2−3 раза, при этом не теряя точности и результативности.
Давайте посмотрим, какие ещё процессы в закупках может улучшить бизнес благодаря SRM-системам:
Оптимизировать взаимодействие с поставщиками. Информационная система (ИС) помогает вести переговорные кампании, управлять документооборотом и контролировать договорные обязательства, а также формировать стратегию взаимодействия с поставщиками.
Снизить затраты и повысить эффективность снабжения. Платформа помогает сегментировать поставщиков, классифицировать по рентабельности и рискам, вести их реестр, анализировать цены и условия, позволяя выбирать наиболее выгодные предложения на рынке.
Повысить качество продукции и услуг. Платформа позволяет отслеживать качество товаров и оценивать поставщиков, что приводит к более высоким стандартам конечной продукции.
Снизить риски в цепочке поставок. Благодаря инструментам аналитики можно предвидеть и минимизировать риски, связанные с задержками поставок, изменениями на рынке или проблемами с качеством.
Оптимизировать взаимодействие с поставщиками. Информационная система (ИС) помогает вести переговорные кампании, управлять документооборотом и контролировать договорные обязательства, а также формировать стратегию взаимодействия с поставщиками.
Снизить затраты и повысить эффективность снабжения. Платформа помогает сегментировать поставщиков, классифицировать по рентабельности и рискам, вести их реестр, анализировать цены и условия, позволяя выбирать наиболее выгодные предложения на рынке.
Повысить качество продукции и услуг. Платформа позволяет отслеживать качество товаров и оценивать поставщиков, что приводит к более высоким стандартам конечной продукции.
Снизить риски в цепочке поставок. Благодаря инструментам аналитики можно предвидеть и минимизировать риски, связанные с задержками поставок, изменениями на рынке или проблемами с качеством.
Хотите ускорить процесс закупок?
Формируйте заявки, проводите тендеры и общайтесь с поставщиками в едином информационном пространстве.
Срок внедрения решения — от трёх недель.
Попробовать
Как работает SRM-система
Как правило, классическая схема работы с закупками товарной и нетоварной продукции в SRM-системе состоит из пяти основных шагов:
Шаг 1: формирование потребности
Сотрудник/менеджер по закупкам формирует задачу, указывает потребности и обоснование, а далее направляет их на согласование руководству/директору по закупкам.
Шаг 2: оформление заявки
После согласования сотрудник/менеджер по закупкам создаёт заявку, где он может выбрать уже согласованные потребности, таким образом консолидируя потребности всех отделов. В эту задачу копируется вся номенклатура, указывается общее количество товаров и подсчитывается общая сумма. Далее заявка отправляется на согласование заинтересованным сторонам.
Шаг 3: запрос и оценка предложений поставщиков
После согласования заявка публикуется на портале и запрашиваются предложения поставщиков, система автоматически оценивает их по разным параметрам. После этого формируется сводный отчёт по предложениям.
Перед тем, как поставщик сможет отправить предложение, ему нужно создать личный кабинет в системе, заполнить анкету и получить одобрение от компании.
Так он попадает в базу контрагентов и получает доступ к личному кабинету, где он видит информацию о его менеджере, анкетах, договорах, закрывающих документах и рекламациях.
Шаг 4: организация и проведение закупки
После того, как запрос предложений завершён и поставщик выбран, система автоматически формирует проект договора, который отправляется на согласование всем заинтересованным сторонам.
Шаг 5: закрытие заявки
В эту задачу автоматически подтягиваются закрывающие документы, счета по договору, рекламации и информация об оплате. Например, если компания не оплатила счёт, то ответственному сотруднику поступит уведомление.
Преимущества автоматизации. Кейсы: замена SAP Ariba, SRM + СЭД для ритейлера, консолидация заявок на закупку НТП
Согласно исследованию McKinsey, компании с развитым управлением взаимоотношениями с поставщиками превосходят своих конкурентов по темпам роста в два раза. Как правило, бизнес, который использует ручное управление закупками или разрозненные инструменты, сталкивается с разными проблемами, которые снижают эффективность процессов и увеличивают риски.
Наталья Климентьева
Заместитель руководителя отдела проектных работ «Первой Формы»
Заместитель руководителя отдела проектных работ «Первой Формы»
Без правильно подобранной SRM-системы сотрудники тратят много времени на идентификацию и оценку поставщиков, что в свою очередь увеличивает риск ошибок. Отсутствие единой платформы также затрудняет отслеживание и контроль всех этапов процесса закупок, а использование разрозненных систем не позволяет проводить детальный анализ и оценку производительности поставщиков, что негативно сказывается на принятии стратегических решений.
Давайте посмотрим, что получают компании, внедряя SRM-системы в свою работу с поставщиками:
Спортмастер. Благодаря внедрённому SRM-решению консолидация заявок на закупку нетоварной продукции для сотрудников магазинов «Спортмастер» проходит быстро и без ошибок:
- 450 магазинов в разных городах России смогли отказаться от Excel-лицензий;
- благодаря интеграции со справочником товаров сотрудники всегда видят товары, которые доступны для заказа;
- заявку можно сделать срочной, не дожидаясь ежемесячной консолидации;
- ответственным за закупки приходят уже сгруппированные заявки;
- сотрудники видят статусы своих заявок;
- заявки невозможно пропустить из-за человеческого фактора.
ОБИ. Компания работает с сотнями поставщиков по всей стране. Раньше всю деятельность по закупкам сотрудники компании вели в Excel. Неоформленные вовремя документы из-за ошибок при их заполнении приводили к задержками поставок и цепочке неприятных последствий. После автоматизации процессов количество ошибок сократилось до 0,1%.
Международная косметическая компания. Заменили функции SAP Ariba, настроили кросс-функциональные закупки и автоматизировали работу с коммерческими предложениями (КП) поставщиков. Благодаря этому решению:
- вся информация централизована в единой системе;
- поставщики получили доступ к личному кабинету в системе, где они видят новые тендеры и могут сразу же на них откликнуться;
- сотрудники самостоятельно настраивают критерии оценки поставщиков и меняют процессы без привлечения помощи IT-специалистов;
- процесс закупок ускорился в 3−4 раза;
- компания экономит до 5−10% бюджета на закупки.
Как искусственный интеллект повышает эффективность SRM-систем
По данным Statista, в 2024 году 72% компаний по всему миру внедрили технологии искусственного интеллекта хотя бы в один бизнес-процесс. Если говорить о закупках, то в статье американского журнала SCMR, который специализируется на анализе тенденций в управлении цепочками поставок, упоминаются разные исследования на тему использования ИИ.
Нейросети в закупках способны ускорять транзакции до 40% и снижать затраты на 30%. А различные опросы руководителей по закупкам показывают, что более 60% из них делают ставки на ИИ для того, чтобы повысить эффективность и ускорить принятие решений. Они уверены, что искусственный интеллект совершит революцию в их сфере в ближайшие годы, делая процесс закупок более гибким.
Более того, в 2025 году стали набирать популярность ИИ-агенты. В отчёте компании Deloitte говорится, что с каждым годом бизнес всё чаще будет использовать агентов в работе. По их прогнозу, 25% компаний, которые сегодня используют генеративные нейросети, развернут агентов уже в 2025 году, а к 2027 году этот показатель вырастет до 50%.
ИИ-агент — это система на основе искусственного интеллекта, которая способна автономно принимать решения на основе корпоративных данных и предпринимать действия, чтобы достичь конкретных целей.
Агенты действуют самостоятельно по графику или триггерам, следуя заложенной «должностной инструкции». Модули И И вовлекают в процесс сотрудников, принимают решения на основе анализа имеющихся данных, обучаются и гибко выполняют различные задачи в рамках своей роли. Например, роли специалиста по документообороту или секретаря.
Изучить подробнее
В «Первой Форме» разработали новую методологию автоматизации бизнес-процессов, которая преобразует должностные инструкции в алгоритмы для ИИ-агентов. С помощью ПО пользователи могут генерировать алгоритмы из существующих инструкций и создавать агентов, готовых к выполнению задач. Это позволяет отказаться от привлечения специалистов по ИИ, делая автоматизацию доступной.
Например, в работе с поставщиками команда «Первой Формы» может настроить AI-агентов, которые будут:
- оценивать благонадёжность контрагентов;
- формировать рекомендации для принятия управленческих решений (например, предсказывать повышение цен на товары, анализируя исторические данные);
- изучать рекламации по поставщикам и на их основе рекомендовать условия договоров;
- мониторить метрики ключевых процессов компании и сигнализировать об аномалиях;
- изучать КП и предоставлять анализ по ним, объясняя, почему-то или иное КП стоит принять или отклонить;
- выполнять роль персонального ассистента — отвечать на вопросы поставщиков, исходя из внутренних правил и базы знаний компании.
Хотите повысить эффективность закупочных процессов, сократить время на выполнение рутинных задач и снизить затраты?
Наймите виртуальных сотрудников, способных автономно решать задачи менеджеров среднего звена. «Первая Форма» обучит ИИ-агентов для работы в ваших бизнес-процессах.
Попробовать
Как понять, что вашему бизнесу необходима SRM-система
Для удобства составили чек-лист, по которому вы можете проверить, нуждается ли ваша компания в SRM-системе. Если вы отметили для себя хотя бы один пункт, то это повод задуматься об автоматизации закупочных процессов:
Часто возникают проблемы с обработкой заявок
В вашей компании заявки на закупку долго обрабатываются, теряются, дублируются или проходят через большое количество согласований.
Часто сталкиваетесь с ошибками из-за человеческого фактора
В процессе закупок регулярно возникают ошибки в данных, неправильно указываются спецификации, объёмы, сроки поставки и условия оплаты.
Есть сложности в отслеживании и анализе расходов, сборе аналитики
Отсутствует прозрачная система учёта закупок, сложно получить актуальную аналитику по поставщикам, ценам и категориям расходов, а составление отчётов требует большого количества ручной работы.
Отсутствует единое информационное пространство для коммуникации с поставщиками
Коммуникация ведётся через разные каналы, история переговорных кампаний централизованно не сохраняется, а информация о поставщиках хранится разрозненно — в почте, таблицах Excel, на бумажных носителях или в памяти отдельных сотрудников.
Отсутствует система распределения нагрузки между сотрудниками
В отделе закупок нет прозрачного механизма назначения задач: они распределяются хаотично, сложно оценить текущую нагрузку каждого сотрудника.
Типичные ошибки при внедрении SRM-системы
Несмотря на все потенциальные преимущества, автоматизация закупок сопряжена с рисками и ошибками. Компании часто недооценивают сложность внедрения таких ИС, пренебрегают экспертизой и сталкиваются с проблемами интеграции.
Наталья Климентьева
Заместитель руководителя отдела проектных работ «Первой Формы»
Заместитель руководителя отдела проектных работ «Первой Формы»
Исходя из нашего опыта, при внедрении SRM-решений компании допускают следующие ошибки:
- игнорируют change management (управление изменениями) и не учитывают пользовательский опыт;
- неверно выбирают метрики успешности;
- пытаются автоматизировать 100% процессов на старте;
- недостаточно анализируют требования — неверно определяют собственные потребности, что приводит их к выбору неподходящего решения;
- недооценивают важность обучения сотрудников и поставщиков;
- выбирают вендора, основываясь только на цену, а не функциональность и соответствие бизнес-процессам.
Компании, которые учтут эти ошибки, смогут избежать многих проблем и увеличить отдачу от инвестиций в автоматизацию закупочных процессов.
Как внедрить SRM-систему и выбрать подходящего вендора, минимизируя риск ошибок
В 2025 году фонд «Сколково» и аналитический центр TAdviser провели исследование российских SRM-систем, которое состояло из:
По результатам демо-сессии, «Первая Форма» заняла второе место по количеству баллов среди всех платформ, а в группе low-code решений получила высшую оценку.
Подробнее об исследовании →
- глубинных интервью с заказчиками;
- опросов разработчиков;
- демонстраций продуктов.
По результатам демо-сессии, «Первая Форма» заняла второе место по количеству баллов среди всех платформ, а в группе low-code решений получила высшую оценку.
Подробнее об исследовании →
«Первая Форма» — это не только вендор, но и интегратор SRM-решений. Поэтому на основе опыта компании мы создали пошаговую инструкцию, которая поможет грамотно внедрить ИС, минимизируя риск ошибок.
Шаг 1: соберите рабочую группу
Внедрение SRM-системы — это комплексный проект, который затрагивает разные бизнес-процессы компании, а не только работу отдела закупок. Поэтому если вы соберёте команду из разных специалистов, поставите им задачи и будете отслеживать прогресс, то это увеличит ваши шансы на успех.
Конечно, всё зависит от специфики деятельности компании, но в состав рабочей группы могут входить:
Конечно, всё зависит от специфики деятельности компании, но в состав рабочей группы могут входить:
- руководитель проекта — для координации работы команды;
- представители отдела закупок — для экспертизы, согласования и тестирования системы;
- IT-специалисты — для оценки рисков и интеграции с другими системами;
- финансовые специалисты — для настройки контроля бюджетов в системе;
- юристы — для проверки законодательных требований и настройки шаблонов договоров для поставщиков;
- представители вендора SRM-системы — для консультаций по возможностям платформы и адаптации решения под специфику компании;
- HR-специалисты — для того чтобы донести сотрудникам необходимость внедрения системы.
Шаг 2: проанализируйте текущие процессы
Проанализируйте существующие закупочные процессы и взаимодействие с поставщиками, определите ключевые области, которые требуют улучшения и которые вы хотите автоматизировать в первую очередь.
Без проведения аудита автоматизация может оказаться неэффективной: вы рискуете перенести устаревшие практики в цифровую плоскость. Более того анализ поможет вам обнаружить системные проблемы, которые ранее были незаметны.
Без проведения аудита автоматизация может оказаться неэффективной: вы рискуете перенести устаревшие практики в цифровую плоскость. Более того анализ поможет вам обнаружить системные проблемы, которые ранее были незаметны.
Шаг 3: определите метрики успешности
Определите ключевые метрики успешности. Благодаря этому вы сможете объективно оценить эффективность внедрения, обосновать инвестиции для своего руководства и получите возможность своевременной корректировки процессов.
Измерять успешность внедрения можно, используя:
Измерять успешность внедрения можно, используя:
- операционные метрики — время цикла закупки, трудозатраты и количество ошибок;
- финансовые метрики — экономия на закупках, снижение внеплановых закупок, стоимость обработки одной заявки;
- метрики работы с поставщиками — время оценки и выбора поставщиков; доля поставщиков, использующих систему; своевременность поставок;
- метрики качества и соответствия — уровень соблюдения закупочной политики, прозрачность процессов, удовлетворённость внутренних заказчиков.
Пример: как установить и зафиксировать метрику по количеству ошибок
- Подсчитайте среднее количество исправлений в документах за месяц.
- Пропишите цель. Например: сократить количество ошибок на 60%.
- Фиксируйте результаты: ведите журнал ошибок и корректировок до и после внедрения SRM-системы.
Шаг 4: подготовьте сотрудников
Заранее подготовьте персонал к внедрению SRM-системы — проводите встречи и обучения, собирайте обратную связь от сотрудников. Это поможет улучшить процесс внедрения и адаптации.
Автоматизируйте процессы постепенно: выберите одну категорию закупок или внедряйте только по одному модулю. Так, вы можете начать с автоматизации закупок офисных принадлежностей — риски в этом процессе минимальны, но это позволит отработать базовые процессы в системе. Или же попробуйте в первый месяц внедрить только сбор потребностей — дайте сотрудникам время, чтобы привыкнуть к интерфейсу и логике системы, прежде чем двигаться дальше.
Благодаря такому подходу персонал быстрее увидит и почувствует результат, что позволит вам снизить возможное сопротивление с их стороны.
Автоматизируйте процессы постепенно: выберите одну категорию закупок или внедряйте только по одному модулю. Так, вы можете начать с автоматизации закупок офисных принадлежностей — риски в этом процессе минимальны, но это позволит отработать базовые процессы в системе. Или же попробуйте в первый месяц внедрить только сбор потребностей — дайте сотрудникам время, чтобы привыкнуть к интерфейсу и логике системы, прежде чем двигаться дальше.
Благодаря такому подходу персонал быстрее увидит и почувствует результат, что позволит вам снизить возможное сопротивление с их стороны.
Шаг 5: подготовьте текущих поставщиков компании
Заранее проинформируйте текущих поставщиков о планах: отправьте официальные уведомления за 1−2 месяца; обсудите сроки, этапы и планируемые изменения; подчеркните преимущества внедрения SRM-системы для них самих. Особое внимание уделите поставщикам, от которых критически зависит ваш бизнес.
Не игнорируйте важность обучения и поддержки: проведите вебинары и создайте инструкции по использованию платформы, организуйте линию поддержки или рассмотрите вендора, который использует в своих решениях технологии искусственного интеллекта. Например, персональные ИИ-ассистенты могут отвечать на вопросы поставщиков — так вы сэкономите на затратах для создания отдельной поддержки.
Внедряйте инновации постепенно: начните с более лояльных и технически продвинутых поставщиков, соберите обратную связь и внесите необходимые корректировки, а позже используйте успешные примеры как образец для остальных.
Не игнорируйте важность обучения и поддержки: проведите вебинары и создайте инструкции по использованию платформы, организуйте линию поддержки или рассмотрите вендора, который использует в своих решениях технологии искусственного интеллекта. Например, персональные ИИ-ассистенты могут отвечать на вопросы поставщиков — так вы сэкономите на затратах для создания отдельной поддержки.
Внедряйте инновации постепенно: начните с более лояльных и технически продвинутых поставщиков, соберите обратную связь и внесите необходимые корректировки, а позже используйте успешные примеры как образец для остальных.
Шаг 6: составьте список функциональных требований к SRM-системе
Разрабатывая список, включите отделы, которые будут использовать систему, чтобы учесть их потребности.
Шаг 7: выберите вендора
Изучите доступные решения на рынке, учитывая ваши требования и бюджет. Проведите демонстрации с представителями разных поставщиков. При выборе платформы советуем обращать внимание на:
Функциональность и интерфейс. Изучите возможности системы, насколько быстро в ней разберутся сотрудники и поставщики, можно ли при необходимости её кастомизировать и масштабировать, есть ли мобильная версия.
При этом учитывайте, что платформа должна уметь быстро и гибко адаптироваться под все изменения, которые сегодня происходят в сфере закупок. Поэтому лучше всего обратить внимание на low-code платформы — такой подход сокращает сроки разработки и позволяет быстро адаптировать систему под разные сценарии.
Функциональность и интерфейс. Изучите возможности системы, насколько быстро в ней разберутся сотрудники и поставщики, можно ли при необходимости её кастомизировать и масштабировать, есть ли мобильная версия.
При этом учитывайте, что платформа должна уметь быстро и гибко адаптироваться под все изменения, которые сегодня происходят в сфере закупок. Поэтому лучше всего обратить внимание на low-code платформы — такой подход сокращает сроки разработки и позволяет быстро адаптировать систему под разные сценарии.
Возможность интеграций. Убедитесь, что система может интегрироваться с инструментами и программами, которые вы используете. Например, с ERP (1С и SAP) и СЭД.
Возможность импортозамещения. Если вы используете иностранное ПО, например, SAP Ariba, и ищете ему замену среди отечественных разработчиков, убедитесь, что платформа сможет заменить необходимые вам функции, и узнайте, как будет организован переезд.
Обеспечение безопасности. Обратите внимание на механизмы защиты данных и соответствие системам безопасности, особенно если вы работаете с конфиденциальной информацией. Предусмотрите гибкую настройку уровней доступа к данным для разных пользователей.
Техническую поддержку и обновления. Оцените уровень техподдержки и доступные обновления, чтобы система оставалась актуальной и надёжной.
Возможность импортозамещения. Если вы используете иностранное ПО, например, SAP Ariba, и ищете ему замену среди отечественных разработчиков, убедитесь, что платформа сможет заменить необходимые вам функции, и узнайте, как будет организован переезд.
Обеспечение безопасности. Обратите внимание на механизмы защиты данных и соответствие системам безопасности, особенно если вы работаете с конфиденциальной информацией. Предусмотрите гибкую настройку уровней доступа к данным для разных пользователей.
Техническую поддержку и обновления. Оцените уровень техподдержки и доступные обновления, чтобы система оставалась актуальной и надёжной.
Протестируйте систему вместе с ключевыми сотрудниками и поставщиками. Это поможет вам выявить ошибки и оптимизировать настройки.
Шаг 9: следите за обновлениями и новыми функциями системы
Постоянное улучшение и адаптация SRM-системы помогут максимально эффективно управлять взаимоотношениями с поставщиками.
Подводим итоги: какой экономический эффект получат компании от внедрения SRM
Компании, которые делают ставку на ручное управление или разрозненные инструменты в закупочных процессах, часто сталкиваются с ошибками в данных из-за человеческого фактора, не получают актуальную аналитику, затягивают процесс обработки заявок и выбирают не тех поставщиков.
Если компания осознанно подойдёт к выбору SRM-решения, то благодаря автоматизации процессов она:
Если компания осознанно подойдёт к выбору SRM-решения, то благодаря автоматизации процессов она:
- получит экономический эффект в виде снижения затрат на закупки и уменьшения операционных расходов;
- перестанет сталкиваться со сбоями в поставках из-за невозможности отследить финансовое состояние поставщиков;
- сократит правовые риски — система позволит следить за соблюдением законодательства и стандартов;
- уменьшит стратегические риски — ИС поможет лучше адаптироваться к технологическим и рыночным изменениям.
Ищите SRM-систему, которое бы соответствовала потребностям вашего бизнеса?
Управляйте заявками, общайтесь с поставщиками, проводите тендеры, ведите документооборот и собирайте аналитику в коробочном SRM-решении на базе российской low-code платформы.
Попробовать
FAQ
Какое решение предлагает «Первая Форма» в автоматизации закупочных процессов?
Это коробочное SRM-решение, построенное на low-code платформе — его можно быстро и легко адаптировать под конкретные запросы компании. Более подробно функциональные возможности платформы можно изучить здесь.
Сколько времени займёт внедрение?
Срок внедрения системы составляет от трёх недель.
Можно ли расширить функциональные возможности коробочного решения?
Да. Например, можно дополнительно подключить модули искусственного интеллекта и ВКС.
Может ли SRM-решение «Первой Формы» заменить зарубежные продукты?
Да. Например, SRM-система уже успешно заменяет основные функции SAP Ariba. Вы можете обратиться к нам с любым запросом, и наша команда организует переезд с иностранного ПО, не останавливая ваши рабочие процессы.
Есть ли мобильная версия?
Да, там доступны те же возможности, что и в веб-версии. Узнать больше о мобильном приложении можно здесь.
Можно ли настроить интеграцию с другими системами?
Да, настроить интеграцию можно с любыми внешними системами по REST API. Например, это может быть интеграция с ERP (1С, SAP), СЭД и пр.
Как обеспечивается безопасность?
Это полностью российская разработка, которая входит в реестр отечественного ПО. Здесь доступно шифрование данных и режим конфиденциальности, разграничение прав доступа и двухфакторная аутентификация.
Где размещается решение?
Доступны оба варианта: On-premises (на вашем сервере) и SaaS (в облаке).
Можно ли настроить систему самостоятельно?
Да, вы можете пройти обучение и развивать платформу самостоятельно.
