Методология внедрения

Waterfall – это классическая методология внедрения. Проект последовательно проходит шаги:

• Бизнес-анализ: мы изучаем потребности заказчика, предлагаем способы автоматизации и даем предварительные оценки по срокам и стоимости проекта. Если эти оценки устраивают заказчика, мы составляем техническое задание, план-график и бюджет проекта, и утвреждаем их у заказчика;
• Настройка: наши специалисты настраивают систему согласно утвержденным требованиям;
• Приемка: совместно с заказчиком мы проверяем работоспособность системы, устраняем выявленные несоответствия, и система вводится в эксплуатацию.

Шаги проекта выполняются последовательно, возврат на предыдущий шаг и внесение изменений в утвержденные документы невозможны.

Крупные проекты разбиваются на этапы (обычно не больше трех). В этом случае проводится общий бизнес-анализ, а техническое задание составляется отдельно на каждый этап.

Поскольку с самого начала детально планируется весь проект, важно, чтобы заказчик четко понимал, какие бизнес-процессы он хочет автоматизировать и как именно. Если нет исчерпывающего понимания того, какой результат необходимо получить, метод Waterfall для данного проекта не подходит. В этом случае лучше использовать методологию Agile (гибкое управление проектом).

Заказчик участвует в проекте сначала на этапе утверждения требований, а затем на финальном этапе приемки работы. В середине проекта контроль со стороны заказчика не требуется, все работы самостоятельно выполняет «Первая Форма» или ее партнер по внедрению.

Преимущества Waterfall

Комплексный подход к созданию системы. Высокое качество решения достигается благодаря тщательному анализу и планированию.

Предсказуемость хода проекта – отклонения от утвержденных сроков и бюджетов минимальны.

Предсказуемость результатов проекта – полученная система полностью соответствует требованиям, закрепленным в техническом задании.

Прозрачная отчетность по проекту.

Недостатки Waterfall

Старт проекта не может быть быстрым - требуется время на предварительную подготовку и планирование (1-1,5 мес.).

Все требования к системе должны быть четко продуманы и зафиксированы на этапе бизнес-анализа. Обнаруженные недочеты скорректировать позднее будет сложно, иногда невозможно.

Высокие риски из-за невозможности оценить промежуточные результаты. Заказчик видит только готовый продукт по окончании проекта.

В методологии Agile проект выполняется в несколько циклов (итераций) – сначала создаются общие контуры бизнес-процессов, и постепенно они прорабатываются более детально. Длительность цикла – от 2 недель до 1 месяца.

В конце каждой итерации заказчик оценивает промежуточный результат, корректирует и уточняет требования к системе и вместе с исполнителем планирует задачи на следующий цикл работ.

Система может быть введена в эксплуатацию еще до завершения последней итерации, на одном из промежуточных циклов.

Внедрение по Agile требует высокой вовлеченности проектной команды – со стороны как заказчика, так и исполнителя – в течение всего проекта, так как необходимо все время принимать решения о дальнейшем развитии системы.

Преимущества Agile

Быстрый старт проекта, минимальная предварительная подготовка. Для начала достаточно общего представления об автоматизируемых процессах, без углубления в детали.

Снижение рисков благодаря возможности оценивать промежуточные результаты. Высокое качество решения достигается путем постоянных улучшений.

Минимум проектных документов, неформальные коммуникации.

Недостатки Agile

Стремление создать совершенную систему и отсутствие четких границ проекта может привести к бесконечным доработкам и затягиванию сроков.

Высокие требования к сотрудникам заказчика. Важна их вовлеченность в проект и наличие свободного времени на регулярные встречи в рамках проекта.

Итоговые сроки и стоимость проекта могут отличаться от первоначальных оценок на 15-20% (как правило, в большую сторону).

Методологию SLA мы используем для развития уже работающей системы.

По запросу заказчика мы предоставляем своих специалистов для реализации определенных задач. Объем работ предварительно согласовывается. По завершении проекта заказчик оплачивает фактически затраченное специалистами время.

Преимущества SLA

Возможность постоянного совершенствования системы без необходимости остановки бизнес-процессов и без крупных единовременных инвестиций.

Исполнитель проекта заинтересован в том, чтобы выполнить работы максимально быстро и качественно, поскольку это гарантирует дальнейшее и успешное сотрудничество с заказчиком.

Недостатки SLA

Задачи на доработку системы ставит заказчик, наши бизнес-аналитики только помогают формализовать эти требования. Поэтому риски некорректной или непродуманной постановки задачи ложатся на заказчика.