Бизнес-кейс 1
Выберите один из ваших проектов, который соответствует следующим критериям:
- имеет чётко определённое начало и конец;
- принёс пользу стейкхолдерам.
Задание
Расскажите, какую пользу и какому стейкхолдеру принесло успешное завершение проекта. Также уточните, как стейкхолдер определил, что достигнутый результат соответствует его ожиданиям.
ФИО стейкхолдера указывать не нужно, достаточно должности.
ФИО стейкхолдера указывать не нужно, достаточно должности.
Бизнес-кейс 2
Представьте ситуацию, где вы полгода занимаетесь проектом по внедрению автоматизированной информационной системы. Всё складывается как по маслу: работа идёт по уставу проекта, ресурсы расходуются оптимально, в документах наведён порядок.
Дело дошло до стадии опытной эксплуатации. Она длится две недели. В конце первой вы узнаёте, что руководитель проекта (РП) со стороны заказчика увольняется. С ним было полное взаимопонимание, работалось легко.
Ничего не остаётся, кроме как познакомиться с новым РП. Увы, его настрой кардинально отличается. Он считает, что вы неправильно выстроили работу, поэтому проект не взлетит и не принесёт пользу компании. Вывод – надо срочно всё переделать.
Задание
Расскажите, что вы предпримете для разрешения сложившейся ситуации.
Бизнес-кейс 3
Вы – руководитель проекта. С клиентом N сотрудничаете давно, на базе Low/No-code-платформы периодически автоматизируете разные бизнес-процессы. Этапы обычно быстрые, от недели до двух. Сейчас занимаетесь очередной задачей – автоматизация авансов.
Разберёмся, как строится работа в вашей маленькой проектной команде. Вы, как РП, отвечаете за коммуникацию, соблюдение сроков и так далее.
Бизнес-аналитик общается с бизнес-заказчиком, фиксирует требования и оформляет частное техническое задание (ЧТЗ). Затем он передаёт подписанный заказчиком документ настройщику. Последний занимается тем, что настраивает процесс на платформе при помощи административного интерфейса и параметрической настройки.
Когда все настройки выполнены, бизнес-аналитик осуществляет внутреннюю приёмку работ – на стенде настройщик показывает, что было сделано. Если всё в порядке, бизнес-аналитик встречается с бизнес-заказчиком. Теперь приёмка работ идёт со стороны клиента, после чего выполненные настройки передаются в опытную эксплуатацию на более широкий круг участников.
Вы, как РП, тоже присутствуете на этой встрече с заказчиком. Бизнес-аналитик показал всё, что получилось, после чего бизнес-заказчик начинает создавать новый документ, аванс. Он открывает экранную форму, а потом происходит кое-что нехорошее – система даёт ему сохранить аванс с отрицательным значением в поле «Сумма аванса».
Бизнес-заказчик находится в недоумении и с негодованием говорит: «Коллеги, это непрофессиональная работа! Аванс не может быть отрицательным. Почему вы позволяете себе подобные ляпы? Ожидал от вас большего. С таким отношением к делу я не готов тратить своё время и дальше что-то тестировать».
Но суть в том, что бизнес-процесс сам по себе достаточно длительный, а ваша команда настроила ещё много всего: весь жизненный цикл процесса, потенциальные интеграции с другими системами и так далее.
Задание
Расскажите, как вы поведёте себя на встрече, что будете говорить заказчику и как взаимодействовать с ним.
Поделитесь, какие предупреждающие действия вы предложите для того, чтобы снизить риск повтора подобных инцидентов. В выборе мер вы не ограничены – они могут быть организационными, управленческими, методологическими.
Учитывайте тот факт, что у вас много других клиентов и проектных команд, которые ведут работу таким же образом.