Новости

Кейс-менеджмент — инструмент для гибкого управления и первый шаг к становлению бизнес-процессов.

(далее…)

Почему руководитель не должен идти на поводу у нерадивых сотрудников. Статья Михаила Хаскельберга, исполнительного директора «Первой Формы», о сценариях «саботажа сотрудников» и способах их преодоления. (далее…)

За два года использования «Первой Формы» в компании улучшилась культура общения с клиентами, как следствие – вырос процент повторных продаж и продаж по рекомендациям. Снизился показатель потери клиентов. (далее…)

Для сетевой компании важно понимать расположение своих точек. Это могут быть магазины, ремонтные мастерские, салоны продаж, химчистки и т.п. Такие объекты удобно рассматривать и анализировать на географической карте. (далее…)

Как контролировать сотрудников, чтобы не убить энтузиазм и самостоятельность, но при этом сохранить порядок и эффективные бизнес-процессы.
(далее…)

Почему для процесса продаж обязательно нужны два типа KPI. (далее…)

Как будут развиваться BPM-системы в ближайшие годы. (далее…)

Для компании «Мультисистема» автоматизировано свыше 20 процессов, от согласования договоров и учета финансовых обязательств до контроля выполнения ремонтных работ.

(далее…)

Рады пригласить вас на очередную встречу с клиентами 24 января, в четверг, в 17:00.

(далее…)

Лояльность покупателей – одна из основных ценностей для ритейлера. Любой отзыв о бренде или о торговой точке распространяется по аудитории как круги по воде – в считанные часы его прочитают и запомнят сотни, если не тысячи, потенциальных покупателей. Поэтому на каждый отзыв – положительный, отрицательный или просто запрос информации – важно отреагировать быстро и результативно. Расскажем об опыте нашего клиента — компании Bosco di Ciliegi, владельца более 200 магазинов одежды и аксессуаров премиальных брендов, ресторанов, салонов красоты, а также управляющей компании торгового дома «ГУМ» в Москве. (далее…)