Первая Форма — полезные статьи и обновления системы

Как формировать корпоративную культуру с помощью портала: 6 важных функций

Полезные статьи
Корпоративные ценности, культура, вовлечённость — компании вкладывают в это бюджеты, проводят стратсессии, нанимают консультантов. Результат измеряется годами, и то — в лучшем случае. При этом культура формируется проще и быстрее: через то, что люди делают каждый день и где они это делают. Корпоративный портал для этих задач незаменим. При условии, что в нём есть нужные функции.
Разберём на примере ритейлера «Спортмастер» с более чем 15 тыс. пользователей — и шести функций, которые превращают портал в часть рабочего ритма.
Содержание

Главная причина, почему порталы не приживаются
Новости и информирование: сотрудник чувствует себя частью компании
Корпоративная соцсеть: горизонтальные связи между отделами
Опросы и обратная связь: культура, которую можно измерить
Единое окно сервисов + КЭДО: портал решает реальные задачи
База знаний: новичок становится своим быстрее
Дашборды и аналитика: культура, которую видно в цифрах
Выводы

Главная причина, почему порталы не приживаются

Большинство корпоративных порталов запускают с энтузиазмом, а через полгода они превращаются в страницу с телефонным справочником и парой новостей двухмесячной давности. Дело не в платформе и не в сотрудниках. Портал просто не встроен в рабочий ритм — у людей нет причины туда заходить. Без ежедневного использования привычка не формируется, а культура остаётся декларацией на корпоративном сайте.
Корпоративный портал «Первой Формы» закрывает этот разрыв через функции, которые нужны сотруднику каждый день. Рассмотрим подробнее.

6 функций успешного корпортала

Новости и информирование: сотрудник чувствует себя частью компании

В большинстве компаний новости распространяются через личные каналы руководителей. Что-то важное один сотрудник узнаёт от коллеги в коридоре, другой — из корпоративного чата, третий не узнаёт вовсе. В итоге у каждого отдела складывается своя версия реальности, а доверие к официальным источникам падает.
На портале новости публикуются централизованно: глобальные — для всей компании, локальные — по отделам и подразделениям. HR настраивает теги и рубрики, выбирает аудиторию для каждой публикации и видит счётчик просмотров — с его помощью можно понять, все ли увидели важную информацию. Сотрудники также могут комментировать и оставлять реакции, это повышает вовлечение в корпоративную жизнь и также служит качественным фидбэком.
Когда человек узнаёт о важном решении из официального источника, а не от коллеги в курилке, он чувствует большую стабильность и понимает, что компания о нём заботится. Для ощущения причастности это работает лучше, чем любая стратсессия по ценностям.

Корпоративная соцсеть: горизонтальные связи между отделами

Кросс-функциональное взаимодействие во многих компаниях строится только через задачи и формальные встречи. Разные отделы живут в параллельных реальностях и пересекаются только тогда, когда есть повод, а если команда удалённая, ситуация становится ещё сложнее. Никакой оргструктурой горизонтальные связи не выстраиваются — они складываются только в неформальном общении.
Для этого на корпоративном портале можно организовать полноценную социальную сеть с открытыми и закрытыми сообществами по интересам, возможностью публиковать личные посты, оставлять реакции и комментарии. Люди из разных отделов начинают узнавать друг друга за пределами рабочих процессов, атмосфера становится более дружеской и доверительной.
На практике это работает так: сотрудник, с которым один раз пересёкся в сообществе и поговорил о чём-то нейтральном, становится человеком, которому не страшно написать с нестандартным вопросом. Скорость решения кросс-функциональных задач растёт органично. Кроме того, соцсеть помогает гасить конфликты до того, как они начнут влиять на работу — для этого можно организовать группу с анонимными комментариями.

Опросы и обратная связь: культура, которую можно измерить

Вовлечённость команды HR-директор чаще всего оценивает по количественным признакам и метрикам: уровню текучки, настроению на общих встречах, сигналам от руководителей. Это запаздывающие индикаторы — к тому моменту, когда они проявились, проблема уже существует давно.
На портале доступны два инструмента для организации опросов.
Первый — короткие пульс-опросы, которые запускаются быстро и дают срез настроения здесь и сейчас.
Второй — полноценные исследования в формате 360 с разными типами вопросов, автоматической логикой отображения и аналитикой результатов. Оба формата поддерживают анонимный режим, а полноценные опросы позволяют создавать индивидуальные сценарии прохождения, добавлять дополнительный контент и собирать аналитику по результатам.
Руководитель получает не ощущение, а данные, которые позволяют выстроить диалог с командой предметнее, выявить конкретные проблемы, найти решение и отследить динамику.

Единое окно сервисов + КЭДО: портал решает реальные задачи

Стандартная ситуация: справку 2-НДФЛ нужно запросить в бухгалтерии, заявление на отпуск — отправить руководителю письмом, заявку на замену техники — создать в отдельной системе. Каждый бытовой рабочий вопрос живёт в своём канале и требует отдельного действия, порядок за рутинными делами запомнить сложно, а тревожить коллег уточняющими вопросами неловко.
На портале все эти запросы собраны в одном окне. Сотрудник подаёт заявку, видит её статус в реальном времени и там же подписывает документ через КЭДО — без распечаток, отдельных сервисов, звонков с вопросом «а когда будет готово».
Именно здесь у сотрудников большинства компаний формируется привычка заходить на портал. Он позволяет значительно упростить решение регулярных личных задач, снять тревогу, снизить трудозатраты HR, АХО и других подразделений.
Например, ритейлер «Спортмастер» — это 1 500+ магазинов, 15 000 сотрудников по России и СНГ. Раньше каждый рабочий вопрос решался через колл-центр: в среднем 41 минута на одну заявку. После запуска единого портала на базе «Первой Формы» время сократилось до 19 минут, а сотрудники начали подавать 770 заявок в день. Портал стал частью рабочего ритма каждого сотрудника — от кассира в магазине ближайшего ТЦ до офисного менеджера.

База знаний: новичок становится своим быстрее

Часто онбординг в компании выглядит примерно так: папка в Google Drive, ссылка на регламент в Telegram и коллеги, которые заняты своими задачами и к которым страшно обратиться, потому что ты их ещё не знаешь. Новичок неделями собирает по кускам информацию, которая где-то есть, но непонятно где.
База знаний на портале устроена как структурированная библиотека: статьи с медиа и таблицами, иерархия разделов, привязка к задачам и оргструктуре. У каждого материала указан ответственный, что позволяет отследить актуальность и понять, к кому обратиться за уточнениями. Статью можно прикрепить прямо к задаче или разделу оргструктуры — новичок видит контекст сразу, в нужный момент.
Команда перестаёт тратить время на базовые объяснения, а человек с первого дня понимает: компания готовилась к его приходу. А для сотрудников, которые работают уже давно, это возможность структурировать собственный опыт и передать его в удобной форме.

Дашборды и аналитика: культура, которую видно в цифрах

Разговор HR-директора с CEO об эффективности корпоративной культуры обычно строится на формулировках вроде «кажется, вовлечённость выросла» или «в целом настроение лучше, чем в прошлом году». Это не аргументы для управленческих решений, да и сводный HR-отчёт из разрозненных источников информации собрать сложно.
Портал выводит данные по вовлечённости, активности сотрудников, контентным метрикам и HR-показателям в готовых дашбордах. Всё это экспортируется в PDF или Excel под формат нужного отчёта. Параметры настраиваются под задачи конкретного бизнеса — без сложных доработок и привлечения программистов.
Когда у HR есть цифры, разговор с топ-менеджментом становится другим. Бюджеты на культуру и вовлечённость обосновываются данными, а не интуицией. К тому же, такой инструмент позволяет проще контролировать положение дел на ежедневной основе — показатели обновляются в онлайн-режиме.
Как кастомизировать портал под задачи бизнеса

Выводите разделы, геймифицируйте процессы, настраивайте внешний вид под ваш корпоративный стиль
Узнать больше
{$co}

Выводы

Корпоративная культура — это не декларации и не мероприятия раз в квартал. Она складывается из ежедневных привычек: откуда человек узнаёт новости, где решает рабочие вопросы, с кем общается за пределами своего отдела. Портал с этими шестью функциями встраивается в рабочий ритм и становится средой, в которой культура существует.