Часто задаваемые вопросы
1. Сколько реально времени занимает переход на «Первую Форму»?
Внедрение системы обычно занимает 10 дней. За это время вы получаете:
- полностью настроенные базовые бизнес-процессы;
- ваши специалисты подготовлены для администрирования системы и ее более тонкой настройки;
- персонал обучен работе с системой.
Дальнейшая адаптация компании к работе в системе может занимать 2 – 4 месяца (в зависимости от особенностей компании)
2. В первой форме нужно все записывать, а нам быстрее и удобнее общаться по телефону. Получается, что с вашей системой будет двойная работа?
На самом деле, двойной работы не будет: через некоторое время вы убедитесь, что такой подход даже экономит время. Ведь когда люди пишут, они более четко и кратко выражают мысли. Известно, что в устной речи содержится лишь 20-30% полезной информации. Кроме того, сказанное по телефону зачастую может быть воспринято двояко. При разборе конфликтных ситуаций итоги телефонных переговоров никогда нельзя подтвердить. В «Первой Форме» не только фиксируются все договоренности, но и можно узнать, кто и когда ознакомился с вашим комментарием. Это позволяет с легкостью разрешать 99% спорных ситуаций.
3. Как бороться с нежеланием сотрудников все фиксировать в информационной системе?
Во-первых, со временем ваши сотрудники и сами оценят все преимущества правильной работы с «Первой Формой». На первое время могут потребоваться какие-либо административные меры (вплоть до небольших «беспокоящих» штрафов), связь мотивации сотрудника с отраженными в системе работами. Наши клиенты часто делятся своими находками, помогающими ускорить адаптацию к новым принципам работы. Например, есть такой лозунг: «нет в Первой Форме – значит, нет в природе», когда исполнитель вправе не начинать действовать без соответствующей задачи в системе.
4. У нас в компании много информационных систем. С какими системами у вас есть интеграция? Сколько это стоит?
Интеграция возможна с любыми системами. Есть обширный опыт интеграции с MS Sharepoint, 1С, с различным оборудованием (например, случаи отклонений по датчикам автоматически попадают в соответствующую задачу). Стоимость определяется индивидуально в зависимости от объема работ.
5. Можно ли в системе организовать полноценный документооборот? У нас в компании принято, что все начинается с регистрации документа, а не с постановки задачи или инициации бизнес-процесса.
«Первая Форма» представляет собой этакий бизнес-конструктор. Она успешно работает как в компаниях с процессным, так и с функциональным подходом. Настраивается в соответствии с потребностями бизнеса. Поэтому, если есть такая потребность, можно сделать исключительно электронный документооборот. А можно – систему управления бизнес-процессами.
6. Какого канала интернета достаточно, чтобы комфортно работать в 1Ф?
Рекомендуемый канал для комфортной работы с системой – 1Мбит.
7. Как быть, если генеральный директор не работает с компьютером?
«Первая Форма» позволяет организовать работу через секретаря, который и будет заносить резолюции и т.п. Есть удобный функционал печатных отчетов и сводок по состоянию задач.
8. Можно ли вашу систему взять в аренду?
Да, конечно, мы предоставляем услугу ПО в аренду (SaaS). Мы позаботимся о технической стороне работы, настроим сервер и будем осуществлять его техническое обслуживание.
9. Какие вложения в инфраструктуру потребуются для работы системы?
Как правило, бывает достаточно имеющихся мощностей. Подробные технические требования указаны здесь. При необходимости разгрузить собственную ИТ-инфраструктуру вы можете выбрать вариант с арендой сервера у нас или воспользоваться облачными провайдерами. Мы подробно проконсультируем и поможем с настройкой.
10. Насколько надежна ваша компания?
Основа репутации нашей компании - стабильная многолетняя работа системы у наших клиентов, их рекомендации доступны по запросу. Кроме того, «Первая Форма» - сертифицированный партнер компании Microsoft. Наш статус Microsoft Silver Certified Partner подтверждает серьезную репутацию «Первой Формы».
11. Есть ли у "Первой Формы" API?
Да, есть. При необходимости, ваши разработчики сами смогут поддерживать систему самостоятельно.
